Política de Privacidade (LGPD)

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

1. OBJETIVO E ESCOPO

A presente Política de Privacidade tem por finalidade demonstrar o compromisso absoluto da nossa empresa com a proteção dos dados pessoais e a privacidade dos usuários (Pessoa Física ou Jurídica) que acessam e utilizam nossa plataforma de e-commerce. Este documento foi elaborado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Para garantir a prestação de nossos serviços e o fornecimento de mercadorias, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados Cadastrais (Fornecidos ativamente): Nome completo ou Razão Social, CPF/CNPJ, Inscrição Estadual, e-mail, telefones de contato e endereços para faturamento e entrega. No caso de contas corporativas (B2B), dados adicionais para análise de crédito poderão ser solicitados.
• Dados de Navegação (Coletados automaticamente): Endereço IP, dados de geolocalização, tipo de navegador, páginas visualizadas, tempo de permanência, histórico de buscas e interações com a interface da loja (cliques e abandono de carrinho).

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais e corporativos coletados são utilizados para propósitos legítimos e específicos, destacando-se:

• Operacional e Faturamento: Processamento de pedidos, emissão de Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e), integração com nosso sistema de gestão interno (ERP), verificação no Sintegra e logística de entrega (transporte).
• Análise de Risco (B2B): Avaliação de crédito e conformidade fiscal para a liberação de compras a prazo e acesso a tabelas atacadistas.
• Marketing e Experiência do Usuário: Personalização do conteúdo exibido, envio de ofertas direcionadas, campanhas de remarketing, e-mail marketing e anúncios em redes parceiras, desde que expressamente consentido através de nosso painel de controle de cookies.
• Segurança e Antifraude: Monitoramento de atividades suspeitas e prevenção a fraudes no ambiente de pagamento.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

A nossa empresa não vende, aluga ou comercializa os seus dados. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros estritamente necessários para a conclusão do serviço comercial, tais como:

• Transportadoras e operadores logísticos parceiros para a efetivação das rotas de entregas;
• Instituições financeiras e gateways de pagamento para aprovação de transações (ex: cartões de crédito e Pix);
• Órgãos governamentais e autoridades fiscais, para o estrito cumprimento de obrigações legais (SEFAZ, Receita Federal);
• Plataformas de análise de tráfego e automação de marketing (ex: Google Analytics, Meta Ads).

5. DO USO DE COOKIES E RASTREAMENTO

Nossa plataforma utiliza cookies (pequenos arquivos de texto salvos em seu dispositivo) para otimizar a sua navegação e guardar suas preferências. Os cookies são divididos em:

• Essenciais: Indispensáveis para o funcionamento do site (como manter os produtos no carrinho ou a sua sessão de login ativa). Não podem ser desativados.
• Desempenho e Marketing: Utilizados para rastrear o comportamento anonimizado do usuário e exibir anúncios relevantes. O usuário tem total controle sobre esses cookies por meio do nosso painel interativo de "Preferências de Privacidade", podendo ativá-los ou desativá-los a qualquer momento.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Os dados coletados são armazenados em servidores seguros, protegidos por protocolos de criptografia e firewalls robustos. A retenção dos dados perdurará apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas ou para o atendimento de obrigações legais e fiscais (como a guarda legal de notas fiscais pelo prazo de 5 anos).

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (ART. 18 DA LGPD)

Como titular dos dados, você possui o direito de, a qualquer momento e mediante requisição formal:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados em nossa base;
• Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente em seu painel "Minha Conta";
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogar o consentimento fornecido anteriormente para ações de marketing e rastreamento.

8. CONTATO E ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer quaisquer dúvidas sobre como tratamos a sua privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais oficiais de atendimento (telefone ou e-mail) informados no rodapé desta loja virtual.